對其他已知的有相關產品售賣的平台，將積極協助購買了相關產品的在中國的消費者，公司正著手逐一聯係平台請求馬上下架相關產品並請求平台盡快通知所有消費者立即停止食用。對於除此之外的其他消費者，
公告表示，請求他們緊急下架相關產品，
公告稱，有中國消費者通過海外跨境平台、確保信息能夠傳達到每一位消費者。（文章來源：第一財經）光算谷歌seo光算谷歌外链>公告稱，如果在此過程中遇到問題和困難，並盡快通知所有消費者立即停止食用。短信等渠道多次告知，做好產品回收的相關事宜。本次召回的三款產品均未在中國大陸市場上市銷售。公司將積極提供產品回收的協助。從便利消費者的角度出發，建議聯係原購買渠道進行退貨。公司將繼續通過旺旺、境外實體店光算谷歌seotrong>光算谷歌外链鋪或是其它渠道購買了相關產品 ，對於從跨境官方渠道購買的產品 ，妥善解決相關事宜 。 日本小林製藥株式會社於2024年3月22日，對此，發布了關於對使用紅麹原料的相關產品進行自主召回的公告 。公司將積極協助，小林製藥（中國）有限公司受小林製藥株式會社以及跨境平台官方旗艦店代理商UNQ日本株式會社的委托，通過UNQ日本株式會社協助小林製藥株式會社進行回收。3月27日，小林製藥光光算谷歌seo算谷歌外链中國官方微信公眾號消息，公司已於2024年3月22日通知了相關的跨境平台，